A Viela 43 tem sua política de trocas de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor: 
Todas as trocas deverão ser solicitadas através do e-mail 43viela@gmail.com
Não há outros casos passíveis de troca. Todo o tipo de troca direto com a loja deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos.

Desistência de Compra:
Prazo para desistência de compra:
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

Devolução da Mercadoria:

·         A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na embalagem de compra.

·         O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.

·         O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Viela 43 se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Restituição dos Valores:

·         Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

·         Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

·         Não haverá restituição do valor do frete.

ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Viela43.com.br antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

Produto com suposta Falha de Fabricação:

·         A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante na embalagem da mercadoria.

·         Devolver o produto na embalagem original.

Análise de defeitos dos produtos:

Prazo médio de conclusão: 7 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo Favorável a troca:

·         O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.

·         Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.

·         Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Contrário a troca:
O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.

Itens de reprovação:

·         Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

·         Indícios de uso inadequado do produto.

·         Indícios de dano acidental.

·         Desgaste natural em decorrência do uso.

A Viela 43 utiliza do bom senso, respeito e diálogo, buscando atender a necessidade de cada um. Qualquer problema não deixe de entrar em contato conosco que escolhemos sempre prezar pela confiança e liberdade de nossos clientes